2015.01.04 保険クレーム zhivago

保険にまつわるクレームについて【適切なフォローで信頼関係を築く】

保険といえば、やはり顧客からのクレームはつきものの金融商品です。というのもまず形が見えない商品であるため顧客からは実態がつかみづらいということ、それから保険料を支払いその保険期間中に保険事故が起こった場合に反対給付を受け…